Una app para conocer gente nueva a través de actividades grupales
El problema
“Los jóvenes adultos tienen dificultades para ampliar su círculo social fuera de los entornos estructurados como el trabajo o la universidad”.
Toki propone actividades grupales periódicas, en grupos de 6 a 10 personas: la actividad es la excusa y la repetición construye el vínculo. Para llegar ahí investigué con desk research, netnografía, benchmarking, una encuesta a 46 personas y 6 entrevistas; diseñé el design system Bloom y validé el prototipo con 13 usuarios en Maze.
Ni swipe ni chat uno a uno: un plan en grupo
Una actividad en grupo como excusa
Proceso de diseño
01
Observar
Antes de pensar en soluciones, quise entender si el problema era real, a quién afectaba y por qué las apps que ya existen no lo resolvían.
Desk research
Estudios y artículos sobre la soledad no deseada y cómo se forman las amistades en la vida adulta.
40%
de quienes conviven con la soledad no deseada tienen entre 16 y 34 años: el doble que los mayores de 65.
RTVE, 202312%
de los adultos no tiene ningún amigo cercano, frente al 3% en 1990: se ha cuadruplicado.
Cox, 2021200h
de tiempo compartido hacen falta para construir una amistad cercana. 50 h para un amigo casual.
Hall, 2019Research question
¿Qué condiciones necesita un contexto para que los jóvenes adultos puedan construir vínculos reales con desconocidos de forma natural?
- Lo que sabemosFaltan contextos sociales en la adultez. La amistad necesita proximidad, repetición y tiempo no estructurado.
- Lo que no sabemosQué diferencia a un conocido de un amigo y qué contexto se sentiría natural para conocer gente.
- Lo que necesitamos investigarLa experiencia emocional del problema, qué han probado los usuarios y por qué no funcionó.
Netnografía
Busqué en redes sociales, podcasts y artículos cómo se habla del problema en primera persona.
“Siento que no tengo nada en común”.
“Con la gente nueva que conozco, logro solo vínculos superficiales: un café o salir de fiesta, pero no una conexión real”.
“Las reglas cambiaron cuando tenías 20 años y nadie te lo dijo”.
“¿Cómo hago amigos si ya terminé la universidad?”
“La valentía es la mayor barrera: tienes que aparecer sin conocer a nadie”.
“Para muchas personas, las amistades de la escuela o del primer trabajo son las últimas que harán”.
“Hacer amigos en la adultez requiere estrategia, no ocurre de forma accidental”.
Benchmarking
Analicé una app de amistad, una de eventos grupales y una de ocio cultural. Ninguna resuelve el reencuentro.
Pasa el cursor por cada app para ver qué funciona y qué no
DAFO
Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la propuesta frente al mercado actual.
Debilidades
- Necesita muchos usuarios para funcionar de verdad.
- Abrirse a desconocidos es un cambio de comportamiento difícil.
- Pocos recursos para desarrollar el producto.
Amenazas
- Apps con muchos recursos ya lo intentaron sin éxito.
- El estigma de usar una app para hacer amigos.
- Abandono tras un primer encuentro incómodo.
Fortalezas
- Un problema real, creciente y con evidencia.
- Las soluciones actuales tienen fallos sin resolver.
- Investigación sobre cómo nacen las amistades reales.
Oportunidades
- Conocer gente a través de un plan es más natural.
- Ninguna app ha resuelto bien el reencuentro.
- El teletrabajo y las mudanzas dejan a muchos jóvenes sin red social.
Encuesta
Respondieron 46 personas: el 80 % mujeres, el 70 % de 25 a 30 años y el 87 % vive en una ciudad grande.
65%
puntúa con un 4 o 5 sobre 5 la dificultad para conocer gente fuera del trabajo o los estudios.
Momento de mayor dificultad
Respuesta múltipleQué les daría confianza para usar la app
Votos de 46 personas · respuesta múltipleEs un resumen con los datos más relevantes: la encuesta incluía más preguntas y respuestas que no aparecen aquí.
Entrevistas
Seis entrevistas a cinco mujeres y un hombre de 26 a 31 años, que trabajan en Madrid y Buenos Aires. De ellas salieron cuatro patrones que se repiten.
A veces uno prefiere no molestar antes de caer mal o ser pesado.
Siempre siento que quiero volver a verme con las otras personas, pero luego pienso en mis tiempos, que son complicados con mi trabajo y cansancio.
Sentía que entraba en un grupo ya consolidado. Ellos ya eran amigos de antes.
Me cuesta tomar la iniciativa por timidez o por miedo a parecer pesada.
Patrones que se repiten
- 01
El contexto lo es todo
Las amistades nacen de repetir un entorno compartido. Cuando el contexto desaparece, el vínculo también.
- 02
El primer paso paraliza
5 de 6 mencionan la timidez o el miedo a no ser bienvenidos.
- 03
La amistad pide vulnerabilidad
Ser uno mismo sin miedo a ser juzgado separa a un conocido de un amigo.
- 04
El cansancio apaga el impulso
Hay ganas de conectar, pero el agotamiento diario las diluye.
Conclusión
El problema es la falta de contexto: hay ganas de conectar, pero falta un entorno que facilite la repetición y quite la incomodidad del primer paso.
Puntos clave de la investigación
- Las amistades nacen de la repetición en un entorno compartido.
- El momento más vulnerable son las transiciones: mudanza, fin de la universidad, teletrabajo.
- El miedo al rechazo paraliza: es la mayor barrera que hay que eliminar.
- Una actividad concreta quita presión social: el 64 % de los encuestados lo afirma.
- Un solo encuentro no construye nada: la solución debe facilitar volver a ver a las mismas personas.
02
Sintetizar
Con todo lo investigado, definí para quién estaba diseñando y en qué momento de su vida aparece el problema.
User personas y mapas de empatía
Dos perfiles a partir de las entrevistas: quien llega a una ciudad nueva y quien ve cómo su círculo de siempre se achica.
Customer journey
El recorrido de Camila desde que llega a Madrid hasta que se acostumbra a estar sola. Cada bajón es una oportunidad de diseño.
Matriz de necesidades
Lo que necesitan, lo que ganarían y lo que les duele hoy.
Necesidades
- Conocer gente nueva de forma natural en su ciudad.
- Encontrar planes de ocio para el fin de semana.
- Construir vínculos que vayan más allá de lo superficial.
- Integrarse en la ciudad sin depender del trabajo.
Ganancias
- Conocer gente sin que se sienta como un esfuerzo.
- Tener una excusa natural para volver a ver a alguien.
- Sentirse parte de la ciudad y de una comunidad.
- Amistades reales a través de intereses compartidos.
Dolores
- El miedo al rechazo paraliza el primer paso.
- Los grupos ya están formados y es difícil entrar.
- Los vínculos mueren cuando desaparece el contexto.
- Las apps de amistad se sienten forzadas.
- El teletrabajo elimina los contactos casuales.
03
Idear
De los datos a las preguntas, y de las preguntas a qué construir primero.
Findings, insights y How might we
Cada dato de la investigación se convirtió en una idea de fondo y, de ahí, en una pregunta de diseño.
Matriz de utilidad y viabilidad
Ubiqué cada funcionalidad según su impacto y su viabilidad, y después decidí qué entra en el MVP y qué queda fuera.
Entra en el MVP
Queda fuera
MoSCoW
Con las funcionalidades priorizadas, separé lo imprescindible de lo que puede esperar.
MustImprescindible
Explorar actividades cercanasApuntarse a una actividadVer quién asiste antes de irPerfiles verificadosGrupos de 6 a 10Actividades periódicas
ShouldImportante
Filtros por tipo, zona y precioCompatibilidad por ubicaciónGratis o de pagoRecordatorio de nueva actividad
CouldDeseable
Frecuencia deseada“Mi primera actividad”Rango de edadPolítica de cancelación
Won’tPor ahora no
Chat privadoGoogle CalendarInsignias y logrosFeedback del encuentroHistorial de personas
Propuesta de valor
Lo que Toki ofrece frente a lo que necesita, gana y sufre quien busca conocer gente.
Para jóvenes adultos que quieren conocer gente de forma natural, Toki ofrece actividades grupales periódicas en grupos de 6 a 10 personas, donde el plan hace de excusa y la repetición construye el vínculo.
El miedo al rechazo paraliza el primer paso.
La actividad es la excusa: nadie tiene que dar el primer paso.
Los vínculos mueren cuando desaparece el contexto.
Formato periódico: vuelves a ver a las mismas personas sin organizar nada.
Las apps de amistad se sienten forzadas.
Sin la etiqueta de “app para hacer amigos”: solo actividades, en grupos pequeños.
Business Model Canvas
Cómo se sostendría Toki como negocio.
Socios clave
Organizadores de actividades culturales y de ocio.
- Locales donde se hacen las actividades.
- Comunidades de expatriados y recién llegados.
- Influencers y creadores de contenido.
Actividades clave
Desarrollar y mantener la app.
- Captación y retención de usuarios.
- Curación y moderación de actividades.
- Verificación de perfiles.
Recursos clave
Base de usuarios activos.
- Equipo de desarrollo y diseño.
- Moderadores y organizadores de actividades.
Propuesta de valor
Actividades grupales recurrentes.
- Grupos de 6 a 10 personas.
- Perfiles visibles antes de ir.
- Sin la etiqueta de “app para hacer amigos”.
- Conexiones que surgen de forma natural.
Relación con clientes
Comunidad activa.
- Notificaciones personalizadas.
- Onboarding guiado.
Canales
App Store y Play Store.
- Boca a boca.
- Locales y organizadores de cursos.
Segmento de clientes
Jóvenes adultos de 22 a 35 años en ciudades grandes.
- Personas recién mudadas a otra ciudad.
- Personas con una vida social estancada.
- Jóvenes que teletrabajan.
Costes
Desarrollo y diseño · Servidores · Marketing y captación · Moderación y verificación de perfiles.
Fuentes de ingresos
Comisión por actividades de pago · Funcionalidades premium o suscripción · Publicidad.
とき
/ˈtoki/ · sustantivo · japonés
Tiempo. El momento en que algo ocurre. El instante exacto del encuentro.
04
Diseñar
Definí el tono visual con un moodboard, ordené la app en un site map y un flowchart, pasé de wireframes a pantallas finales, creé el design system Bloom, revisé la accesibilidad y validé el prototipo con 13 usuarios.
Moodboard
Toki tenía que sentirse como un plan con amigos, no como una app para buscarlos.
- Espontánea
Planes al aire libre, mesas compartidas, fotos sin posar: momentos reales, no escenas de catálogo.
- Viva
Gente haciendo algo juntos. La actividad siempre está en primer plano; las personas, alrededor.
- Comunitaria
Grupos pequeños alrededor de una mesa: cerámica, cocina, lectura. Contextos que se repiten.
- Creativa
Una paleta saturada (lima, fucsia, cian y morado) con degradados que transmiten energía.
- Tipografía
Una grotesca geométrica, cercana y legible, que después se convirtió en Space Grotesk en Bloom.
Arquitectura de la información
Organicé la app en cuatro secciones (Home, Explorar, Mis actividades y Perfil) para que cada tarea tuviera un lugar claro. Después mapeé el flujo principal, encontrar una actividad cercana y apuntarse, para reducir pasos y anticipar los puntos de decisión.
Wireframes y pantallas finales
Diseñé primero la estructura de cada pantalla en baja fidelidad y, una vez validada, la llevé a alta fidelidad con Bloom. Cambia de versión para ver cómo evolucionó cada una.
Design system
Tipografía
Aa
Space Grotesk
- Display80 / 96 pt · Medium
- H128 / 40 pt · Bold
- Body12 / 16 pt · Regular
- Caption11 / 13 pt · Regular
Espaciado · base 4
Radios
Accesibilidad
Contraste, tamaño de los elementos táctiles y una simulación de los cuatro tipos de daltonismo.
Simulador de daltonismo
La interfaz se sigue entendiendo en todos los casos: los botones y la navegación se reconocen por su forma y su texto, y los estados (confirmado, cancelado, por confirmar) llevan siempre texto, no solo color.
16,57:1Contraste del texto negro sobre el lima del botón principal: nivel AAA.
4,69:1El elemento con menos contraste (el icono activo en fucsia) también supera AA.
44 × 44Tamaño mínimo de botones y elementos táctiles. Las pestañas de la navbar llegan a 88 × 44 pt.
12 ptTamaño mínimo del texto de lectura. Los 11 pt quedan solo para etiquetas y pies.
Test de usabilidad
Probé el prototipo con 13 participantes en Maze, con cinco tareas que recorren los flujos principales.
8,1
de 10 en facilidad percibida: “¿Qué tan fácil te resultó completar las tareas?”
Lo que encontré y cómo lo cambié
No todos reconocieron el embudo como “filtrar”
Explorar
Explorar
¿Qué días tienes disponibles?
Encontraron un camino más corto que el previsto
El feed de inicio ya funciona como punto de entrada.
“¿Para qué crees que sirve la app?”
Para encontrar amigos realizando una actividad que a ambos nos gusta.
Conocer gente con gustos en común.
Para apuntarte a actividades y poder conocer gente nueva.
Sirve para encontrar actividades y filtrar según gustos y disponibilidad.
Tras el onboarding, los participantes entendieron la propuesta de valor sin que se la explicaran.
Pruébalo tú
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